Vrátenie tovaru v 14 dňovej lehoty

Vrátenie tovaru v 14-dňovej lehote

Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku

V súlade s platnou legislatívou má každý zákazník právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru pri zásielkovej forme predaja. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:

  • tovar by nemal byť opotrebovaný
  • nie je možné vrátiť tovar upravený na prianie zákazníka alebo tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastarávaniu
  • tovar by mal byť kompletný (vrátane príslušenstva, návodu, atď.)
  • tovar by nemal byť žiadnym spôsobom poškodený, vrátane originálneho obalu, ak je to možné
  • poštovné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí kupujúci, vrátený tovar by mal byť pri preprave poistený na sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru
  • tovar nesmie byť zasielaný na dobierku, takáto zásielka nemôže byť z našej strany prijatá!

Pri uplatnení na výmenu alebo vrátenie bez udania dôvodu odporúčame uplatniť nasledujúci postup:

  • Vyplňte protokol, ktorý nájdete Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy (súbor vo formáte .pdf). Tento protokol obsahuje všetky dôležité informácie, ktoré sú nevyhnutné pre bezproblémové vybavenie odstúpenia (číslo účtu, atď.).
  • Vyplnený protokol vytlačte a opatríte podpisom. Protokol doručte spoločne s tovarom.
  • Tovar prosím doručte na adresu ŽijemeSportem.cz s.r.o., U Skály 98/6, 725 26  Ostrava
  • Požiadavka je spravidla vybavená do 14 pracovných dní od prijatia tovaru.

V prípade, že nie ste spotrebiteľ, teda tovar nakupujete v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie vám nevzniká, pretože zákon túto možnosť neuvádza.

Peniaze za tovar Vám zašleme na Váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr ako dôjde k doručeniu vráteného tovaru späť na naše reklamačné oddelenie (prípadne než preukážete, že vrátený tovar nám už bolo odoslané). Náklady na vrátenie tovaru sú v tomto prípade na strane kupujúceho.

Predajca má právo na náhradu vynaložených nákladov spojených so znížením hodnoty vráteného tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s nám nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Tieto náklady môžu byť odpočítané od kúpnej ceny vrátenej spotrebiteľovi.

Aký tovar sa nedá vrátiť vôbec?

Zo zákona spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy:

  • poskytovanie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
  • dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  • dodanie alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávislých od vôle podnikateľa,
  • dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
  • dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
  • oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných než vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov,
  • dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
  • dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
  • dodávke novín, periodík alebo časopisov,
  • ubytovanie, doprava, stravovanie alebo využitie voľného času, pokiaľ podnikateľ tieto plnenia poskytuje v určenom termíne,
  • uzatvárané na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby, alebo
  • dodanie digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy.

Výnimkou sú prípady, keď je odstúpenie od zmluvy výslovne dohodnuté.

Stručný prehľad na záver

  • Od kúpnej zmluvy je možné odstúpiť do 14 (vrátane) kalendárnych dní.
  • Lehota 14 dní začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru.
  • Ak končí lehota cez víkend alebo vo sviatok, ako posledný deň lehoty sa berie najbližší nasledujúci pracovný deň.
  • Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť dodávateľovi odoslané najneskôr v posledný deň 14 (vrátane) dennej lehoty.
  • Rozbalením ani použitím tovaru nezaniká právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Výnimku tvoria napr. audio a video nosiče. Ak je možné vrátiť aj tovar použitý, avšak dodávateľ má opäť právo na úhradu nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu. Tieto náklady môžu teoreticky dosiahnuť aj plnú cenu tovaru.
  • Peniaze vrátime najneskôr do 14 kalendárnych dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, ako obdržíme vrátený tovar (prípadne než preukážete, že vrátený tovar nám už bol odoslaný).